¿Cómo ser un buen vendedor?

Vender es un arte. Un poco de autoridad, un poco de seguridad, si creas un equilibrio adecuado entre la persuasión y el encanto como lo hacen los buenos vendedores, serás capaz de vender paletas de salsa Valentina a una mujer en un traje de Chanel 14 de julio (aunque que te recomendamos algo un poco más útil). En este artículo, vamos a explicar cómo inspirar confianza, tener confianza y tener una imagen optimista para convertirse en un gran vendedor.

1) Inspira confianza

Analiza bien a tu cliente. Puedes vender cualquier cosa para alguien que no confía en ti. Para convencer a un cliente de que te necesita, debes crear un equilibrio entre la sinceridad, el deseo de vender, la determinación y la honestidad. Si un cliente no confía en ti, no va a decidirse por comprarte algo.

2) Identificate con el cliente

Es necesario comprender lo que el cliente realmente quiere y por qué lo quiere. La gente compra “cosas” por una razón. Si entiendes el deseo y la necesidad de tu cliente por ponerte en su lugar, te convertirás en un vendedor muy bueno. Darle a tu cliente la oportunidad de conducir interacciones y le hagas preguntas para determinar con precisión lo que quiere. Si un cliente te dice que quiere un traje, pregúntale “¿para qué ocasión?”. Vender un traje a alguien que va a ir a un funeral es muy diferente de venderle un traje a una persona que va a una despedida de soltero. Si un cliente muestra interés por un objeto en particular, pregúntale lo que le gusta en este objeto. Deja que él elija el producto que le atrae; trata de conocerlo y de conocer sus gustos. Tienes que descubrir cuál es su verdadera motivación, su necesidad.

3) Sé un experto en tu campo

Sé un experto en tu campo. Debes conocer tu producto de la “a” a la “z” y conocer los productos ofrecidos por la competencia con el fin de explicar a tu cliente por qué el producto que tú ofreces es mejor para él. Si vendes tenis de baloncesto, aprende cuáles son los zapatos que usan los jugadores, que los modelos de “colección” y la historia de algunos modelos. También apréndete los detalles sobre el tamaño, la calidad, etc. Debes estar totalmente involucrado con lo que está vendiendo.

4) Procura a tus clientes

Si realmente quieres ser un buen vendedor, aprende a invertir de forma adecuada. Compra un cuaderno y anotar el nombre, correo electrónico y los gustos de sus clientes. Crece tus ventas mediante el envío de un mensaje o haciendo una llamada telefónica al cliente para preguntarle si el producto adquirido lo tiene 100% satisfecho. (Un amigo, que tiene un restaurante en la Ciudad de México, escribió en un cuaderno los nombres de los clientes y el alcohol que querían. Cuando regresaron, se saludaron por su nombre y les ofreció una copa de bienvenida por servir a su alcohol favorito). Así es como se da vuelta un cliente, a través de un “hábito” , pues va a volver y volver, porque le das importancia. 

5) Cuida tu apariencia

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No hay un estilo particular de ser (así seas un vendedor de coches, probablemente tendrás una camisa ligeramente diferente que la de un vendedor de instrumentos musicales en una tienda de punk). Tienes que mirarte en el espejo y verte “presentable” y relajado. Sé limpio, es esencial. Tienes que “mirar” lo que está vendiendo. Sé amable y sincero, eso es lo que más importa. Pero recuerda que somos seres visuales y una buena primera impresión puede ayudarte más fácilmente a conseguir los siguientes pasos en la escala de venta.